Главная → Установка · Удаление
Как удалить Happ и не потерять подписку
Перед удалением не теряйте ссылку подписки. Сам клиент можно удалить в любой момент, но ссылка понадобится для установки на новом устройстве. Если нужно отключить одно устройство, напишите в поддержку.
Удаление на компьютере
После удаления профиль приложения может остаться на диске. Если вы хотите удалить и его, сверьте папки пользователя, но не удаляйте системные файлы.
Не теряйте ссылку
Скопируйте ссылку подписки в заметки или менеджер паролей. Без неё новую установку не подключить.
Закройте клиент
Выйдите из Happ и сверьте, что он не остался в трее или доке. Иначе система может не удалить файлы.
Удалите приложение
В Windows раскройте «Параметры», «Приложения» и удалите Happ. В macOS перетащите клиент в корзину. В Linux удалите пакет через менеджер пакетов.
Удаление на телефоне и телевизоре
На Android удерживайте значок приложения и раскройте «Удалить». На iPhone сделайте то же самое на домашнем экране или в настройках хранилища. На телевизоре удаление доступно через настройки приложений.
Удаление приложения не отключает устройство от подписки. Если вы продали телефон или хотите убрать устройство из доступа, нужна поддержка сервиса.
Переустановка и отключение устройства
После переустановки импортируйте ту же ссылку подписки. Если ссылка не работает, возможно, поддержка уже сбросила её. Тогда затребуйте новую ссылку у сервиса.
Список подключённых устройств в Happ не показывается. Удалить одно устройство в приложении нельзя. Оператор поддержки сбрасывает ссылку, после чего её нужно заново добавить на всех устройствах.
Если вы просто обновляете клиент, удалять его не нужно. Переустановка помогает при повреждённом файле, но не решает проблемы со ссылкой или сервером.
- Не теряйте ссылку подписки
- Закройте клиент перед удалением
- Удалите клиент штатным способом
- Для отключения устройства обратитесь в поддержку
- После сброса импортируйте новую ссылку на всех устройствах
- Сверьте список серверов после установки
Частые вопросы
Удаляется ли подписка вместе с приложением?
Нет. Подписка связана со ссылкой и сервисом, а не с файлами приложения. Удаление приложения не возвращает деньги и не отключает устройство.
Как отключить проданный телефон?
Напишите в поддержку сервиса. Оператор сбросит ссылку подписки. Старая ссылка перестанет работать, новую нужно добавить на всех устройствах.
Можно ли переустановить Happ и оставить настройки?
Ссылку подписки можно снова скопировать в кабинете. Остальные настройки приложения могут сброситься. Не теряйте важные сведения заранее.
Что происходит со ссылкой
Ссылка подписки остаётся в кабинете сервиса и может быть добавлена снова. Если вы продали устройство, одной переустановки недостаточно: нужен сброс ссылки через поддержку.
После сброса старая ссылка перестаёт работать на всех устройствах. Новую ссылку добавляют на каждом устройстве заново. Это защищает доступ, если устройство попало к другому человеку.
Если клиент не удаляется
Закройте Happ и все связанные процессы. На Windows сверьте диспетчер задач, на macOS — док, на Linux — запущенные процессы. Затем повторите удаление.
Если система пишет, что файл занят, перезагрузите устройство и попробуйте снова. Не удаляйте папки вручную, пока не сохранили ссылку подписки.
После удаления сверьте, что ярлык исчез. Остатки профиля можно удалить отдельно, но они не мешают новой установке.