Главная → Подключение · Устройства
Сколько устройств поддерживает одна подписка
Одна подписка поддерживает до десяти устройств. На каждом добавляют одну и ту же ссылку. В приложении нет списка устройств, а удалить отдельное устройство нельзя.
Как работает лимит
Для десяти устройств не нужны разные ссылки. Вы используете одну ссылку и добавляете её на телефоне, компьютере, планшете или телевизоре. Каждое устройство считается отдельно.
Приложение не показывает, какие устройства уже подключены. Поэтому перед добавлением новой ссылки убедитесь, какие устройства вы действительно используете. Лишнее устройство можно отключить только через поддержку.
Если нужно отключить устройство
Напишите в поддержку сервиса. Оператор сбросит ссылку подписки. Старая ссылка перестанет работать на всех устройствах, а новую нужно будет добавить заново.
Это единственный способ отключить проданный телефон или чужое устройство. В приложении нет списка устройств и нет кнопки удаления.
После сброса убедитесь, что новая ссылка добавлена на всех нужных устройствах. Если одно устройство осталось со старой ссылкой, оно не подключится.
- Одна подписка — до десяти устройств
- На каждом используется та же ссылка
- Подключённые устройства не видны
- Отдельное устройство нельзя удалить в приложении
- Для отключения нужна поддержка
- После сброса ссылку добавляют заново
Частые вопросы
Можно ли подключить больше десяти устройств?
Нет. Подписка поддерживает до десяти устройств. Если нужно больше, проверьте условия сервиса и используйте подходящий вариант.
Почему в приложении нет списка устройств?
Разработчик не выводит такой список. Управление доступом идёт через сброс ссылки поддержкой.
Считается ли телевизор отдельным устройством?
Да. Телевизор использует ту же ссылку, но считается одним из десяти устройств. Это стоит учитывать при подключении телефонов и компьютеров.
Как проверить лимит
Перед подключением нового устройства вспомните, какие устройства уже используют подписку. Приложение не покажет их список, поэтому считайте вручную: телефон, компьютер, планшет и телевизор.
Если нужно отключить устройство, напишите в поддержку. После сброса ссылки все устройства нужно подключить заново. Планируйте это заранее, чтобы не потерять доступ в поездке.
Если устройство продано
Держите ссылку подписки и напишите в поддержку. Оператор сбросит старую ссылку, чтобы проданное устройство не могло ею пользоваться.
После сброса подключите новую ссылку на всех устройствах, которые оставляете. Проверьте каждое из них: без новой ссылки соединения не будет.
Не пытайтесь удалить устройство через настройки приложения: такого списка нет. Сброс ссылки делает поддержка.