Главная → Подписка · Кабинет
Личный кабинет подписки Happ
Кабинет открывается по ссылке для входа. Пароль не нужен. В кабинете видны срок подписки и ссылка для приложения. Оплата и продление также доступны из кабинета.
Вход по почте
Укажите ту же почту, что при оплате. На неё придёт ссылка для входа. Ссылка действует ограниченное время, поэтому открывайте письмо сразу.
Если доступ не пришёл, проверьте папку спама и правильность адреса. Повторный запрос создаёт новое письмо, старое может перестать действовать.
Ссылка и срок подписки
В кабинете можно скопировать ссылку подписки и добавить её в Happ. Не публикуйте ссылку: она даёт доступ к подписке.
Срок подписки отображается рядом с тарифом. Если срок закончился, продление оформляется в кабинете: ссылка останется прежней.
Если ссылка не работает, проверьте срок и запросите новую у поддержки. Старая ссылка может быть сброшена после обращения.
Если кабинет не открывается
Проверьте, что открываете свежую ссылку для входа. Старые ссылки могут истекать. Если страница не загружается, попробуйте другой браузер.
Не вводите пароль от почты на странице кабинета: для входа используется ссылка. Если страница просит пароль, закройте её.
При потере доступа к почте обратитесь в поддержку: она проверит подписку и поможет восстановить вход.
- Почта, указанная при оплате
- Ссылка для входа
- Срок подписки в кабинете
- Ссылка для приложения
- Продление подписки
- Обращение в поддержку при потере доступа
Частые вопросы
Нужен ли пароль для кабинета?
Нет. Вход выполняется по ссылке для входа. Пароль от почты на сайте не запрашивается.
Что делать, если ссылка для входа устарела?
Запросите новое письмо. Открывайте последнее письмо, а не старое. Если проблема повторяется, проверьте настройки почты.
Можно ли изменить почту в кабинете?
Проверьте доступные настройки в кабинете. Если изменения нет, напишите в поддержку и укажите старую и новую почту.
Что делать, если доступ потерян
Проверьте, что открываете свежую ссылку для входа. Старые сообщения могут содержать устаревшую ссылку. Если доступ не возвращается, напишите в поддержку.
Укажите почту, дату оплаты и последние четыре символа ссылки подписки, если они есть. Не отправляйте саму ссылку целиком. Поддержка проверит доступ к кабинету.
Если ссылка для входа не работает
Запросите новое сообщение для входа. Открывайте последнее, а не старое. Ссылки могут истекать.
Проверьте, что адрес указан без ошибки. Если доступа к адресу нет, обратитесь в поддержку.
Не вводите пароль от почты на странице кабинета. Для входа используется отдельная ссылка.
Если адрес для входа больше недоступен, напишите в поддержку. Укажите почту и время платежа, чтобы специалист проверил подписку.
Если доступ к кабинету не возвращается, проверьте, не сменился ли адрес. Новый адрес можно указать в поддержке.